Matheus Labre
Atendimento aos vaqueiros, auxílio com compras e pagamentos, além de informações comerciais e contratos.
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Perguntas frequentes
As principais informações para escolher senhas, pagar e acompanhar sua compra com tranquilidade.
Como faço para comprar uma senha?
Escolha a vaquejada, o dia e a categoria. Selecione a senha, informe os dados do vaqueiro, revise o carrinho e escolha a forma de pagamento.
Posso comprar senhas de dias e categorias diferentes?
Sim. Na mesma compra você pode selecionar senhas de diferentes dias, mapas e categorias da mesma vaquejada, respeitando o limite de cada categoria.
Como funcionam as categorias com kit?
Ao escolher a primeira posição, o sistema seleciona automaticamente as demais posições obrigatórias do kit conforme o intervalo definido pela organização.
Como funciona o limite por vaqueiro?
O limite é definido para cada categoria. O sistema consulta o CPF do vaqueiro e considera as compras pagas e as reservas pendentes que ainda estejam válidas.
Quanto tempo tenho para pagar o Pix?
O Pix permanece disponível por uma hora. Se não houver pagamento dentro do prazo, a cobrança perde a validade e as senhas são liberadas após a confirmação do sistema.
Como funciona o pagamento por boleto?
Normalmente o boleto vence no dia seguinte. Quando é gerado no dia do encerramento das vendas, o vencimento ocorre no mesmo dia. A compensação bancária pode acontecer no próximo dia útil.
Quando minha compra é confirmada?
A confirmação ocorre após o Asaas informar o pagamento. Pix e cartão costumam ser confirmados rapidamente; boletos podem depender do prazo de compensação bancária.
Como acompanho minhas senhas?
Acesse “Minhas senhas” no menu e informe o mesmo CPF utilizado na compra para consultar pedidos, pagamentos e senhas.